Häufige Fragen zur Pflege
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen, dem Ablauf, den Kosten, der Pflegekasse, dem Fahrdienst und dem Probetag. Wenn noch etwas offen bleibt, beraten wir Sie gern persönlich.
Leistungen & Ablauf
Unsere Ambulante Pflege in Hannover umfasst Grundpflege, Behandlungspflege, Betreuung und Unterstützung im Haushalt. Wir planen alle Leistungen individuell und dokumentieren sie transparent.
Zu Beginn führen wir ein persönliches Gespräch. Dabei besprechen wir den Pflegebedarf, die gewünschten Zeiten und erstellen einen klaren Pflegeplan, der schriftlich bestätigt wird.
Ein festes Bezugsteam organisiert Ihre Pflege, koordiniert Termine und bleibt für Sie und Ihre Angehörigen erreichbar.
In diesem Fall übernehmen wir die Betreuung im Rahmen der Verhinderungspflege. So bleibt die Versorgung lückenlos und verlässlich.
Ja, nach Vereinbarung und Kapazität können wir Pflegeeinsätze auch am Wochenende oder an Feiertagen planen.
Alle Leistungen, Zeiten und Besonderheiten werden sorgfältig und datenschutzkonform dokumentiert. So behalten Sie jederzeit den Überblick.
Kosten & Pflegekasse
Je nach Pflegegrad beteiligt sich die Pflegekasse an den Kosten. Ein Eigenanteil kann anfallen, über den wir Sie im Vorfeld genau informieren.
Pflegeleistungen, Entlastungsbetrag und Verhinderungspflege lassen sich flexibel miteinander kombinieren. Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihr Budget bestmöglich nutzen.
Vor Vertragsbeginn erhalten Sie eine verständliche Übersicht über alle Kosten und Zuschüsse.
In der Regel erhöhen sich mit einem höheren Pflegegrad auch die Zuschüsse der Pflegekasse. Wir passen Ihre Planung und Abrechnung dann automatisch an.
Die Vertragsbedingungen werden im Erstgespräch ausführlich erklärt. Änderungen oder Kündigungen sind jederzeit transparent und fair geregelt.
Medizinisches & Besonderes
Ja, wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt. Die Einnahme wird sicher dokumentiert und überwacht.
Ja, unsere examinierten Pflegekräfte übernehmen das bei entsprechender ärztlicher Anordnung.
Ja, unsere Tagesstruktur ist besonders auf Menschen mit Demenz abgestimmt – mit klaren Abläufen, vertrauten Ritualen und ruhigen Räumen.
Selbstverständlich. Bitte teilen Sie uns das vorab mit, damit wir Diäten oder Unverträglichkeiten berücksichtigen können.
Ja, wir helfen mit sanften Bewegungsübungen und achten bei allen Transfers auf Sicherheit und Stabilität.
Wir passen unsere Kommunikation individuell an, sprechen langsamer, deutlich und mit Geduld.
Datenschutz & Qualität
Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Zugriff haben nur berechtigte Mitarbeitende, die mit gesicherten Systemen arbeiten.
Nur das notwendige Pflegeteam, und ausschließlich zum Zweck der Versorgung. Auf Wunsch geben wir Ihnen oder Ihren Angehörigen jederzeit Einsicht.
Durch regelmäßige Schulungen, interne Kontrollen und externe Prüfungen nach gesetzlichen Vorgaben. Unsere Qualitätsstandards werden laufend überprüft.
Ja, auf Wunsch geben wir Einsicht/Erklärung.
Wir bewahren Unterlagen nur so lange auf, wie es gesetzlich erforderlich ist. Danach werden sie sicher und vollständig gelöscht.
Ja, selbstverständlich. Auf Wunsch informieren wir Sie jederzeit darüber, welche Daten bei uns vorliegen, und erläutern, wofür sie verwendet werden.